Horarios de Atención

 

• Desayunos: 8:00 am a 10:00 am
• Incluye: (jugo natural, café, te o chocolate, fruta, granola, yogurt, plato principal y pan)
• El horario de atención: 8:00 am a 22:00 pm
• Servicio de restaurante: 12:00 pm a 21:00 pm todos los días
• Cafetería, coctelería se extiende hasta 22:00 pm

Check In y Check Out

• Según disposiciones del mercado hotelero, la hora de Check In es 2:00 P.M. y el Check Out a las 12:00 P.M. (medio día)
  En caso de necesitar el ingreso al hotel antes de la hora indicada, el cliente deberá preguntar para confirmar su requerimiento. Se podrá ofrecer Early Check In y estará sujeto a la disponibilidad del día.
  Solo en casos excepcionales el hotel ofrecerá Late Check Out y estará sujeto a la disponibilidad del día y/o el pago correspondiente.

Cancelaciones y No Shows

• Se aplica para todas las reservas que se encuentren registradas y garantizadas con un depósito, transferencia o pago en efectivo. Una vez realizado el pago no está sujeto a reembolsos de dinero. Las penalidades aplicadas a reservas canceladas posteriores al tiempo permitido no serán aceptadas. 
• Las penalidades aplicadas a reservas canceladas posteriores al tiempo permitido no serán aprobadas.
• Las reservas no son reembolsables, sin embargo, tiene la posibilidad de reagenda según el caso.
• La reservación debe ser cancelada por lo menos 48 horas antes de su llegada y reagendada en un máximo de 60 días.
• Si el cliente ha reservado para dos o más noches, y el primer día no se presenta a su reserva, automáticamente la reserva queda cancelada, con posibilidad de reagenda según el justificativo

 

Políticas de Privacidad

• 
Proveemos seguridad para proteger su información de tarjeta de crédito, nombre, dirección, correo electrónico y otra información personal que usted pueda proveer en las secciones de reservaciones o contacto de nuestro website.

Mascotas

• Cobramos $20 adicionales por mascotas. Solo permitimos mascotas en las habitaciones sin jacuzzi. Necesitaremos un depósito de seguridad de $80 el día de llegada, que se le devolverá el 100% al momento del check-out si no hemos encontrado ningún daño o manchas considerables.

Precios de Paquetes

• Todos nuestros precios suben un 30% en feriados en relación a los precios de fin de semana.
• Los paquetes aplican entre semana: De Domingo a Jueves.

Pagos

• Solo aceptamos reservas que están pagados completamente antes de su llegada. Aceptamos pagos con transferencia bancaria, depósito, efectivo, Pay-pal y tarjetas de crédito. Utilizamos un procesador de pagos de terceros para procesar los pagos con tarjeta de crédito.
• Cuando hayamos recibido su pago, se le envía una confirmación por el medio en el que ha realizado la reserva, los mismos datos que deben ser confirmados por el huésped para no tener error en su reserva.
• Nos reservamos el derecho de cancelar su reserva sin su permiso o comunicación previa si sentimos la necesidad de hacerlo para proteger nuestro negocio.

Pagos por Tarjeta (crédito/debito)

• Los pagos con tarjeta de crédito se procesan con Datafast. Hostería Coffee Lodge & Spa no puede ver los detalles de su tarjeta en ninguna circunstancia

Devolución

• En caso de que tenga derecho a un reembolso, tenemos derecho a reembolsarlo dentro de las 48 horas de su solicitud.
• En caso de overbooking, es elegible para un reembolso completo.