Horaires d'ouverture

 

• Petit-déjeuner : 8h00 à 10h00
• Inclus : (jus naturel, café, thé ou chocolat, fruit, granola, yaourt, plat principal et pain)
• Heures d'ouverture : 8h00 à 22h00
• Service de restaurant : 12h00 à 21h00 tous les jours
• Cafétéria et cocktail : prolongés jusqu'à 22h00

Check In y Check Out

• Conformément aux règles de l'industrie hôtelière, l'heure d'arrivée (Check In) est à 14h00 et l'heure de départ (Check Out) est à 12h00 (midi).
  Si vous avez besoin d'arriver à l'hôtel avant l'heure prévue, veuillez nous contacter pour confirmer votre demande. Un enregistrement anticipé (Early Check In) pourra être proposé en fonction de la disponibilité du jour.
  Seulement dans des circonstances exceptionnelles, l'hôtel pourra offrir un départ tardif (Late Check Out), qui sera également soumis à la disponibilité du jour et/ou à des frais supplémentaires, le cas échéant.

Annulations et Absences

• Cela s'applique à toutes les réservations enregistrées et garanties par un dépôt, un virement ou un paiement en espèces. Une fois le paiement effectué, il n'est pas remboursable. Les pénalités appliquées aux réservations annulées après la période autorisée ne seront pas acceptées. 
• Les pénalités appliquées aux réservations annulées après la période autorisée ne seront pas approuvées.
• Les réservations ne sont pas remboursables, mais elles peuvent être reprogrammées en cas exceptionnels.
• La réservation doit être annulée au moins 48 heures avant votre arrivée et peut être reprogrammée dans un délai maximum de 60 jours.
• Si le client a réservé pour deux nuits ou plus et ne se présente pas le premier jour de sa réservation, celle-ci sera automatiquement annulée, avec la possibilité de la reprogrammer en fonction de la justification fournie.

 

Politique de Confidentialité

• Nous fournissons une sécurité pour protéger vos informations de carte de crédit, nom, adresse, courrier électronique et toute autre information personnelle que vous pourriez fournir dans les sections de réservation ou de contact de notre site Web

Animaux de compagnie

• Nous facturons des frais supplémentaires de 20 $ par animal de compagnie. Nous n'autorisons les animaux de compagnie que dans les chambres sans jacuzzi. Nous demandons un dépôt de garantie de 80 $ le jour de l'arrivée, qui vous sera entièrement remboursé lors du check-out si nous n'avons constaté aucun dommage ou taches importantes

Tarifs des Forfaits

• Tous nos tarifs augmentent de 30 % pendant les jours fériés par rapport aux tarifs du week-end.
• Les forfaits s'appliquent en semaine : du dimanche au jeudi

Paiements

• Nous n'acceptons que les réservations entièrement payées avant votre arrivée. Nous acceptons les paiements par virement bancaire, dépôt, espèces, PayPal et cartes de crédit. Nous utilisons un processeur de paiement tiers pour traiter les paiements par carte de crédit.
• Une fois votre paiement reçu, nous vous enverrons une confirmation par le moyen par lequel vous avez effectué la réservation, les mêmes données devant être confirmées par le client pour éviter toute erreur dans la réservation.
• Nous nous réservons le droit d'annuler votre réservation sans votre autorisation préalable ou communication si nous estimons que cela est nécessaire pour protéger notre entreprise.

Paiements par Carte (crédit/débit)

• Les paiements par carte de crédit sont traités par Datafast. Hostería Coffee Lodge & Spa ne peut en aucun cas voir les détails de votre carte.

Remboursement

• En cas de droit à un remboursement, nous nous réservons le droit de vous rembourser dans les 48 heures suivant votre demande.
• En cas de surréservation, vous avez droit à un remboursement complet.